Peter Klinke | Homepage erstellen lassen, Webdesign | Worms
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Support und Wartung

wartung
Ich biete Ihnen Wartungsvereinbarungen für Ihre Website:

Permanenter Check der Erreichbarkeit und den jeweils aktuellsten Stand der Software.  Zusätzlich werden Sicherheits-Tools installiert, die nicht authorisierte Zugriffe oder Veränderungen durch Hack-Angriffe melden. Regelmäßige Backups in vereinbarten Intervallen auf externe Medien verhindern den Verlust von Daten und Installation. Bei von der Überwachung gemeldeter Nicht-Erreichbarkeit der Site setze ich mich mit dem Webhoster auseinander.

Das alles passiert von Ihnen fast unbemerkt, Sie müssen sich um nichts kümmern außer um Ihr Business,  werden aber über getane Aktionen informiert.

Wenn Sie möchten, pflege ich auch geänderte Inhalte nach Aufwand ein.

Wartung/Update/Backups

Wartung / Updates

Eine Site benötigt Wartung genau wie Ihr Computer oder Auto.

Ein Content-Management-System wie joomla bassiert auf einer Vielzahl von Programmierungen und Erweiterungen, die laufend weiterentwickelt  werden.

Es gibt ständig Optimierungen, Sicherheits-Updates, usw. Diese müssen verwaltet und eingespielt werden, um das System sicher und stabil zu halten, neue Funktionen nutzen zu können.

Nur ein aktueller Stand bleibt updatefähig und verringert die Gefahr vor Angriffen.

Auch regelmässige Backups sind ein wichtiger Punkt. Im Falle eines Problems / Angriffs muss ihre Seite schnell wieder hergestellt werden können.
 
Überwachung (Monitoring)

Monitoring Ihrer Website

Die Erreichbarkeit Ihrer Website sollte ständig überwacht werden. Was nützt eine Site, die häufig nicht erreichbar ist? Sie verärgert Ihre Besucher und potentiellen Kunden und auch die Suchmaschinen stufen Sie herab.

Monitoring-Tools
  • schlagen Alarm wenn Ihre Site nicht erreichbar ist
  • werten die Erreichbarkeit aus
  • wenn versucht wird ihre Site zu hacken

Dashboard_k.gif

joomla-Website Inhalte aktualisieren


"Nichts ist beständiger als der Wandel!"


Ihr Angebot und Business verändern sich, also muss auch Ihre Website mitleben. 

joomla! ist dafür ausgelegt, dass Sie als Unternehmer die  Inhalte (z.B. Angebote, Preislisten, Speisekarten, ..) und Menueinträge selbst pflegen können.
Möchten Sie sich damit aber nicht beschäftigen, übernehme ich das gerne für Sie.

Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand oder monatliches Support-Kontigent.

Online-Schulung

joomla Online SchulungJoomla! ist dafür ausgelegt, dass Sie als Kunde die Inhalte Ihrer neuen Website selbst pflegen können. Beiträge, Menüpunkte können Sie selbst bei Bedarf anlegen, ändern, löschen, deaktivieren, Datums-/Zeitgesteuert ein-/ausblenden, usw. ...

Damit Sie wissen, wie das funktioniert, zeige ich es Ihnen nach der Erstellung Ihrer neuen Site bzw. natürlich auch bei einer bereits bestehenden Site.

Mit modernen Software-Lösungen für Screensharing wie Teamviewer oder GoToMeeting arbeiten wir gemeinsam auf einem PC und sehen das gleiche. Dabei können natürlich auch mehrere Personen aus Ihrem Unternehmen teilnehmen.

Diese Termine werden gerne samstags wahrgenommen, damit Sie entspannt und ungestört teilnehmen können. Sie benötigen nur PC mit Internetanschluß und Headset oder Telefon.

Der Aufwand wird nach Zeit abgerechnet wenn nicht im Projektpreis enthalten.

Online-Support

Support

Jeder hängt einmal an einem Thema und kommt nicht weiter, Sie benötigen eine Lösung für eine neue Anforderung:

Ich stehe Ihnen bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite. 

Mit moderner Remote-Software wie Teamviewer arbeiten wir auf dem selben PC und sehen das Gleiche. Sie zeigen mir, was Sie umsetzen möchten - ich zeige Ihnen wie Sie es tun oder übernehme es für Sie.




User-Helpdesk
Helpdesk für meine Kunden
Als fester Kunde bekommen Sie Zugang zum Helpdesk.

Im Helpdesk können Sie Ihre Wünsche als Tickets einstellen/priorisieren, die dann abgearbeitet werden. 
Dadurch ist alles dokumentiert und geht nicht verloren / in Vergessenheit, da auch die Kommunikation über diese Anwendung läuft.







Zahlung Support

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